Política de Envíos

En Moviraider, nos comprometemos a entregar los pedidos de nuestros clientes de forma segura, eficiente y en el menor plazo posible, utilizando para ello servicios de transporte externos especializados. Nuestra política de envíos está diseñada para garantizar la transparencia, la seguridad y la satisfacción del cliente, cumpliendo con la normativa vigente en España y en la Unión Europea.


Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y, previa confirmación, también a determinados destinos internacionales. En cada caso, se informará al cliente de los plazos y condiciones aplicables antes de la confirmación del pedido.


Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se indicarán en el momento de la compra y dependerán de la disponibilidad del producto, la dirección de destino y la empresa de mensajería asignada. Como norma general:

  • Península: entre 24 y 72 horas laborables.
  • Baleares: entre 48 y 96 horas laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables.
  • Envíos internacionales: según destino y operador logístico.

Si se produjeran retrasos por causas ajenas a MOVIRAIDER (ej. incidencias en la mensajería o aduanas), no podremos asumir responsabilidad directa, aunque realizaremos todas las gestiones necesarias para resolver la incidencia y mantener informado al cliente.


Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y destino. Se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación de la compra. En determinadas campañas o promociones, los gastos de envío pueden ser gratuitos si así se indica expresamente.


Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de su pedido en tiempo real a través de la web de la empresa de mensajería correspondiente.


Condiciones de entrega

La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente.

Si no hubiera nadie en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará aviso con instrucciones para coordinar una nueva entrega o recoger el pedido en un punto de entrega designado.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y dejar constancia por escrito en el albarán de cualquier daño visible o signo de manipulación. Además, deberá comunicar la incidencia a MOVIRAIDER en un plazo máximo de 24 horas para poder gestionar la reclamación.


Empresas de mensajería

Trabajamos con diferentes empresas de mensajería y transporte para garantizar un servicio rápido y fiable. Según la naturaleza del pedido y el destino, el envío podrá realizarse a través de una de las siguientes empresas, cuyas políticas de envío se pueden consultar en los siguientes enlaces:

El cliente podrá conocer con qué empresa se realizará el envío de su pedido en el momento en que se le facilite el número de seguimiento.


Envíos internacionales

En el caso de envíos fuera de España, los plazos de entrega y costes dependerán de las condiciones del operador logístico y de las regulaciones aduaneras del país de destino. Cualquier impuesto o tasa aduanera será asumido por el cliente.


Responsabilidad en la entrega

MOVIRAIDER no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor (ejemplo: huelgas, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas o aduaneras).

En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente conservará todos sus derechos de reclamación conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y MOVIRAIDER le asistirá en la gestión de la incidencia con la empresa de mensajería.


Contacto para incidencias

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, o a través de:

Correo electrónico: hola@moviraider.es

Teléfono: 642 615 574